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Allgemeine Geschäftsbedingungen CGV

Artikel 1. Allgemeines

Diese Website www.labo-SVR. com (im Folgenden als "Website" bezeichnet) wird von LABORATOIRES SVR, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 17.501.502 Euro, veröffentlicht, deren Sitz sich in der ZAC LA TREMBLAIE befindet, 2 rue de la mare à blot - 91220 LE PLESSIS PATE, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Evry unter der Nummer B 617 080 098 und mit der innergemeinschaftlichen Umsatzsteuernummer FR59 617 080 098 (im Folgenden "LABORATOIRES SVR" genannt).

Die vorliegenden allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden "AGB" genannt) regeln alle Beziehungen zwischen LABORATOIRES SVR und jeder Person, die ein oder mehrere Produkte kaufen möchte, die von LABORATOIRES SVR auf dieser Website zum Verkauf angeboten werden.

Es wird hiermit festgelegt, dass diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen unter Ausschluss aller anderen Bedingungen und insbesondere der geltenden allgemeinen Verkaufsbedingungen für Verkäufe in Läden, Geschäften, Apotheken und/oder Drogerien, die Produkte von LABORATOIRES SVR anbieten, gelten.

 

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Bedingungen. Es steht jeder Person, die diese Website besucht, frei, diese AGB auszudrucken, vorausgesetzt, dass sie diese nicht verändert.

 

Im Rahmen dieser AGB beziehen sich die Begriffe "Produkt" oder "Produkte" auf das/die Produkt(e), die auf der Website zum Verkauf angeboten und von LABORATOIRES SVR versandt werden.

Der "Kunde" bezieht sich auf jeden Verbraucher, d.h. jede natürliche Person, die nicht gewerbsmäßig handelt, die eine oder mehrere Webseiten der Website besucht, unabhängig davon, ob sie einen Kaufprozess auf dieser Website eingeleitet hat oder nicht. Der Kunde muss voll geschäftsfähig und volljährig sein.

LABORATOIRES SVR behält sich das Recht vor, diese Verkaufsbedingungen jederzeit durch Veröffentlichung einer neuen Version auf seiner Website zu ändern. Es gelten die zu diesem Zeitpunkt gültigen AGB, die am Tag der Zahlung (bzw. der ersten Zahlung bei Mehrfachzahlungen) der Bestellung in Kraft sind.

LABORATOIRES SVR stellt außerdem sicher, dass ihre Annahme klar und vorbehaltlos ist, indem sie eine Checkbox und einen Bestätigungsklick einrichtet.

Der Kunde erkennt an, dass er die notwendige Beratung und Information erhalten hat, um sicherzustellen, dass das Angebot für seine Bedürfnisse geeignet ist. Der Kunde erklärt, dass er nach französischem Recht geschäftsfähig ist oder dass er von der natürlichen oder juristischen Person, für die er den Vertrag abschließt, wirksam vertreten wird. Bis zum Beweis des Gegenteils gelten die von der Gesellschaft aufgezeichneten Informationen als Beweis für alle Transaktionen.

Artikel 2. Produkte

2.1. Die von LABORATOIRES SVR auf der Website gemachten Produktangebote bleiben gültig, solange die Produkte auf der Website vorhanden sind, und im Rahmen der verfügbaren Bestände.

Der Kunde ist für die Nutzung der auf der Website erworbenen Produkte verantwortlich. Die Produkte sind für den persönlichen Gebrauch des Kunden bestimmt, ohne dass ein direkter Zusammenhang mit der beruflichen Tätigkeit des Kunden besteht.

2.2 Wesentliche Merkmale der Produkte

Vor der Bestellung kann sich der Kunde direkt auf der Website über die wesentlichen Merkmale des/der gewünschten Produkts/Produkte informieren.

Etwaige Unterschiede zwischen den Fotos und den Produkten dürfen nur geringfügig sein und dürfen die wesentlichen Eigenschaften der Produkte nicht beeinträchtigen.

LABORATOIRES SVR bittet den Kunden, die genauen Eigenschaften der einzelnen Produkte in der Beschreibung nachzulesen. Im Zweifelsfall oder wenn der Kunde zusätzliche Informationen wünscht, kann er LABORATOIRES SVR per E-Mail unter der Adresse hello@labo-svr.com und/oder telefonisch unter +33 (0)1.84.79.11.11 - Montag bis Freitag von 10 bis 18 Uhr - kontaktieren.

Im Falle eines offensichtlichen Fehlers beim Preis und/oder zwischen den Eigenschaften eines Produkts und seiner Darstellung verpflichtet sich der Kunde jedoch, LABORATOIRES SVR per E-Mail an die Adresse hello@labo-svr.com und/oder telefonisch unter +33 (0)1.84.79.11.11 - montags bis freitags von 10:00 bis 18:00 Uhr - zu kontaktieren, um ihn über den offensichtlichen Fehler zu informieren. In allen Fällen kann LABORATOIRES SVR mit der Korrektur eines offensichtlichen Fehlers fortfahren; der Kunde hat die Möglichkeit, seine Bestellung zu stornieren, wenn er die korrigierten Bedingungen nicht akzeptiert.

Artikel 3. Preis

Auf den Seiten der Website, auf denen die Produkte vorgestellt werden, auf den Bestellformularen und auf den Rechnungen, die zu Händen des Kunden ausgestellt werden, sind die Preise in Euro inklusive aller Steuern (TTC) angegeben, unter Berücksichtigung des am Tag der Bestellung geltenden Mehrwertsteuersatzes und eventueller Ermäßigungen.

Auf den Seiten der Website, auf denen die Produkte vorgestellt werden, enthalten die angegebenen Preise nicht die Lieferkosten, die zusätzlich in Rechnung gestellt werden und dem Kunden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung mitgeteilt werden.

Die Produktpreise können sich entsprechend der Geschäftspolitik von LABORATOIRES SVR ändern. In jedem Fall werden die Produkte auf der Grundlage der zum Zeitpunkt der endgültigen Validierung der Bestellung auf der Website geltenden Preise in Rechnung gestellt.

Der Preis jeder Bestellung, einschließlich der Versandkosten, ist bei Auftragserteilung in bar zu zahlen. Ist dies nicht der Fall, erfolgt keine Lieferung und der Verkauf gilt als auf Veranlassung des Kunden storniert.

Artikel 4. Bestellung

4.1. Inskription und Kontoerstellung

Um eine Bestellung aufzugeben, muss sich der Kunde zunächst auf der Website registrieren. Die E-Mail-Adresse des Kunden wird als Login verwendet. Der Kunde wählt jedoch sein Passwort. s liegt in der Verantwortung des Kunden, sein Passwort auf der Seite "Mein Konto" regelmäßig zu ändern. Es wird dringend empfohlen, kein Passwort zu wählen, das ein allgemeines Wort ist, sondern Zahlen und Buchstaben abzuwechseln.

Der Kunde erhält eine E-Mail zur Bestätigung seiner Registrierung.

Der Kunde ist für sein Passwort und dessen Verwendung allein verantwortlich. Er verpflichtet sich ausdrücklich, sie für sich zu behalten und sie unter keinen Umständen an andere weiterzugeben.

4.2. Spezifische Einschränkungen für jeden Auftrag
Jedes Produkt kann bis zu einem Limit von fünf (5) Produkten pro Bestellung und drei (3) identischen Produkten pro Bestellung bestellt werden.

4.3. Registrierung einer Bestellung
Um eine Bestellung aufzugeben, wählt der Kunde die verschiedenen Produkte aus, die er kaufen möchte, indem er auf deren Details klickt. Er/sie gibt die Anzahl der gewünschten Produkte innerhalb des oben genannten Limits an und klickt auf die Schaltfläche "In den Warenkorb".

Jede Neuaufnahme in den Warenkorb wird dem Kunden in der Zusammenfassung seiner Bestellung angezeigt.

Der Kunde kann jederzeit:

- eine Übersicht über die von ihnen ausgewählten Produkte erhalten, indem sie auf das Symbol "Warenkorb anzeigen" klicken, das oben rechts auf dem Bildschirm zugänglich ist,

- die so zusammengefasste Bestellung ganz oder teilweise zu ändern oder zu löschen (im Falle einer Änderung wird der neue Preis angezeigt, sobald der Kunde auf die Schaltfläche "Aktualisieren" geklickt hat).

Wenn der Kunde auf der Seite "Einkaufswagen" ist, kann er/sie :

- ihre Auswahl an Produkten fortsetzen, indem sie einen anderen Teil der Website besuchen,

- oder ihre Produktauswahl vervollständigen und durch Anklicken von "Zur Kasse gehen" bestellen.

 

Wenn der Kunde auf der Seite "Bestellen" ist, muss er dann:

- sich durch Angabe von Login und Passwort identifizieren (bei Vergessen oder Verlust muss der Kunde auf "Passwort vergessen? "),

- wenn sie kein Konto haben, erstellen Sie eines, indem Sie auf "Konto erstellen" klicken.

Sobald der Kunde ein Konto anlegt, setzt er den Bestellvorgang automatisch fort. Er gibt dann seine Rechnungsadresse und eventuell seine Lieferadresse ein, die unterschiedlich sein kann.

Liefer- und Rechnungsadressen, die zum ersten Mal auf der Website eingegeben werden, werden als Standardadressen im Adressbuch des Kundenkontos gespeichert. Sie können jederzeit geändert oder gelöscht werden. Bei einem endgültig bestätigten und in Bearbeitung befindlichen Auftrag kann jedoch keine Änderung oder Löschung berücksichtigt werden.

Wenn der Kunde bereits über ein Konto auf der Website von LABORATOIRES SVR verfügt, wird er auf die Seite "Rechnungsadresse" weitergeleitet, wo es ihm obliegt, die dort genannten Angaben zu überprüfen, zu vervollständigen und zu bestätigen. Die Lieferadresse ist standardmäßig die Rechnungsadresse, sie kann jedoch abweichen (insbesondere bei Geschenken).

Der Kunde wählt dann die Art der Lieferung für den Versand seiner Produkte. Die Lieferkosten sind auf dieser Seite "Lieferbedingungen" angegeben.

Wenn die Höhe dieser Versandkosten akzeptabel ist, klickt der Kunde auf die Schaltfläche "Weiter" und gelangt so auf die Seite "Zahlung", auf der die verschiedenen zur Verfügung stehenden Zahlungsarten vorgestellt werden.

Der Kunde wird dann auf eine Seite "Bestellübersicht" weitergeleitet, auf der das Bestellformular angezeigt wird, das die Art, die Menge und den Preis (einschließlich MwSt.) der vom Kunden ausgewählten Produkte sowie alle anfallenden Gebühren enthält.

Um den Bestellvorgang fortzusetzen, muss der Kunde auf die Schaltfläche "Verkaufsbedingungen lesen" klicken. Es erscheinen dann die aktuellen AGB. Der Kunde kann den Bestellvorgang nicht fortsetzen, wenn er das Kästchen "Ich habe die Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert" nicht ankreuzt. Mit dem Ankreuzen des Kästchens "Ich habe die Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiere sie" erklärt der Kunde sein vollständiges Einverständnis mit den vorliegenden AGB sowie mit den spezifischen Verkaufsbedingungen, die für jede aufgegebene Bestellung gelten und auf seinem Bildschirm angegeben sind (Bezeichnung des Produkts/der Produkte, Preis, Gewicht, Menge usw.).

Wenn der Kunde das besagte Kästchen ankreuzt, bestätigt er folglich, diese AGB und die besonderen Verkaufsbedingungen zuvor gelesen zu haben und akzeptiert diese uneingeschränkt. Sobald das Kästchen markiert ist, klickt der Kunde auf "Weiter".

Vor der endgültigen Bestätigung seiner Bestellung kann der Kunde die Angaben zu seiner Bestellung, den Preis inklusive Mehrwertsteuer und die anfallenden Gebühren überprüfen und eventuelle Fehler korrigieren. Der Kunde kann seine Bestellung und/oder die Angaben zur Rechnungs- und/oder Lieferadresse ändern und/oder seine Bestellung stornieren.

Der Kunde kann Informationen über sich selbst abrufen, indem er auf "Mein Konto" klickt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Informationen auf dieser Seite zu aktualisieren und ihre Richtigkeit bei jeder Bestellung zu überprüfen.

Wenn sich ein Kunde bei einem Besuch identifiziert und ein oder mehrere Produkte ausgewählt hat, wird sein "Warenkorb" für einen Zeitraum von dreißig (30) Minuten gespeichert. Wenn der Kunde sich nicht identifiziert hat, wird sein "Warenkorb" für einen Zeitraum von dreißig (30) Minuten gespeichert, vorausgesetzt, der Browser des Kunden lehnt die Verwendung von "Cookies" nicht ab, wie im Artikel "Datenverarbeitung und Freiheiten" hier erwähnt.

Artikel 5. Zahlung

Gemäß Artikel L. 121-19-3 des Verbraucherschutzgesetzes wird der Kunde darüber informiert, dass Bestellungen zahlungspflichtig sind.

Der vom Kunden gezahlte Preis ist notwendigerweise der Preis, der in der vom Kunden bestätigten Bestellung angegeben ist.

Die Zahlung per Scheck wird nicht akzeptiert. Folglich muss der Kunde entweder über ein PayPal-Konto oder eine Bankkarte verfügen, die von der für Online-Zahlungen zuständigen Bankeinrichtung akzeptiert wird (Carte Bleue, Visa, Mastercard), deren Gültigkeit vom elektronischen Zahlungsserver dieser Bankeinrichtung überprüft und bestätigt wird.

Bei der Eingabe der Kreditkartendaten gibt der Kunde seine Kartennummer und deren Gültigkeitsdatum sowie ggf. die Kontrollnummer an. Die Kontrollnummer entspricht den letzten drei Ziffern auf der Rückseite der Bankkarte des Kunden.

Es wird darauf hingewiesen, dass die Daten der Bankkarte durch Verschlüsselung über das sog. "3D Secure"-System gesichert werden, um alle mit dem Zahlungsmittel verbundenen Daten so wirksam wie möglich zu schützen, und dass die Daten der Bankkarte des Kunden nicht auf dem Computersystem von LABORATOIRES SVR, sondern auf dem des mit der Online-Zahlung beauftragten Bankinstituts gespeichert werden.

Es wird darauf hingewiesen, dass jede Online-Zahlung auf der Website eine sofortige Abbuchung zur Folge hat.

Nach Abschluss des Bezahlvorgangs wird der Kunde auf eine Seite geleitet, auf der die Rechnung für die Bestellung angezeigt wird. Der Kunde kann diese Seite ausdrucken.

Darüber hinaus wird dem Kunden eine E-Mail zur Bestätigung der Bestellung mit der oben genannten Rechnung zugesandt.

Artikel 6. Lieferung

Die Lieferung der vom Kunden bestellten Produkte ist auf das französische Festland, Korsika und die in den FAQ aufgeführten europäischen Länder beschränkt.

6.1. Lieferzeiten

Der Versand der gekauften Produkte erfolgt mit den üblichen Postdiensten, insbesondere mit dem Service "Colissimo 48h" ab dem Zeitpunkt der Übergabe der bestellten Produkte an die Post, spätestens jedoch innerhalb von drei (3) Arbeitstagen ab dem Tag nach der endgültigen Validierung der Bestellung durch den Kunden.

Die angegebenen Zeiten sind Durchschnittszeiten und entsprechen den Bearbeitungs- und Lieferzeiten von Bestellungen.

Bei Artikeln, die je nach Verfügbarkeit zu unterschiedlichen Terminen geliefert werden können, richtet sich die Lieferzeit nach dem längsten Zeitraum. LABORATOIRES SVR behält sich jedoch das Recht vor, Lieferungen zu splitten. In diesem Fall wird das Lieferentgelt nur für eine einzige Sendung berechnet.

Die Kunden werden gebeten, regelmäßig den Status ihrer Bestellung auf ihrem Konto zu überprüfen und LABORATOIRES SVR bei Fragen oder im Falle eines Problems im Zusammenhang mit der Lieferung ihrer Bestellung per E-Mail an folgende Adresse zu kontaktieren: hello@labo-svr.com.

Im Falle einer Lieferverzögerung kann der Kunde diese Verzögerung LABORATOIRES SVR per E-Mail an die folgende Adresse hello@labo-svr.com und/oder telefonisch unter +33 (0)1 84 79 11 11 - Montag bis Freitag von 10:00 bis 18:00 Uhr - mitteilen. In diesem Fall und solange das Produkt noch nicht versandt wurde, kann der Kunde seine Bestellung jederzeit stornieren, indem er eine E-Mail an die folgende Adresse hello@labo-svr.com oder ein Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse schickt LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de Miromesnil, 75008 Paris.

6.2. Produktverfügbarkeit

LABORATOIRES SVR verpflichtet sich, Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Bestände zu liefern. Folglich wird der Kunde im Falle der Nichtverfügbarkeit eines der Produkte bei seiner Bestellung durch eine Anzeige auf der Webseite darüber informiert und der Verkauf wird nicht abgeschlossen.

Trotz der Sorgfalt, die LABORATOIRES SVR bei der Verwaltung seiner Bestände walten lässt, und der Mittel, die es zu diesem Zweck eingesetzt hat, können in Ausnahmefällen Fehler über den Zustand der Bestände auftreten. In diesem Fall wird LABORATOIRES SVR den Kunden so schnell wie möglich per E-Mail über die Nichtverfügbarkeit des/der betreffenden Produkte(s) informieren. LABORATOIRES SVR wird dann alle notwendigen Schritte unternehmen, um den Preis für das/die nicht verfügbare(n) Produkt(e) zu erstatten. Das Bankkonto, das den bei der Bestellung angegebenen Kreditkartendaten entspricht, wird dann innerhalb von dreißig (30) Tagen nach der Benachrichtigung des Kunden mit dem zu viel gezahlten Betrag wieder belastet.

6.3. Lieferkonditionen

Die vom Kunden bestellten Produkte werden an die von diesem auf der Bestellung angegebene Adresse geliefert oder, falls erforderlich, bei Abwesenheit des Empfängers der Produkte bei dem Postamt hinterlegt, von dem die vom Kunden genannte Lieferadresse abhängt. In letzterem Fall obliegt es dem Kunden, die notwendigen Schritte zu unternehmen, um die gelieferten Produkte innerhalb der von der Post gesetzten Frist zurückzuholen.

Wenn die Post das Paket nach dieser Zeit an LABORATOIRES SVR zurückschickt, behält sich LABORATOIRES SVR das Recht vor, dem Kunden die Rücksendekosten in Rechnung zu stellen.

Da die gekauften Produkte mit den üblichen Postdiensten versandt werden, insbesondere mit dem Dienst "Colissimo 48h" der französischen Post, muss der Kunde in der Lage sein, seine Identität nachzuweisen und ggf. die seiner Bestellung zugeordnete Nummer anzugeben.

Der Kunde verpflichtet sich, den ihm eventuell vorgelegten Lieferschein zu unterschreiben. Er kann, falls erforderlich, jede Bemerkung bezüglich der Lieferung seiner Bestellung machen. Mit seiner Unterschrift auf dem Lieferschein bestätigt der Kunde, die auf dem Lieferschein beschriebene Bestellung in einwandfreiem Zustand erhalten zu haben.

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 138-4 des Verbraucherschutzgesetzes erfolgt der Gefahrenübergang erst zu dem Zeitpunkt, zu dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht die Post (mit der Zustellung beauftragt) ist, das Paket physisch in Besitz nimmt.

Wenn der Kunde feststellt, dass das Paket offensichtlich beschädigt ist, verpflichtet er sich, es abzulehnen und die Rücksendung an LABORATOIRES SVR zu verlangen, die den schlechten Zustand des zurückgesandten Pakets zur Kenntnis nimmt und dem Kunden so schnell wie möglich die Kosten erstattet.

Wenn der Kunde feststellt, dass die Produkte beschädigt oder verdorben sind oder nicht seiner Bestellung entsprechen, muss er eine detaillierte schriftliche Reklamation an LABORATOIRES SVR per E-Mail hello@labo-svr.com oder per Post an die folgende Adresse schicken LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de Miromesnil, 75008 Paris, innerhalb von drei klaren Tagen. Eine Reklamation außerhalb dieser Frist wird nicht anerkannt. Der Kunde muss das/die Produkt(e) an LABORATOIRES SVR an folgende Adresse zurücksenden : LABORATOIRES SVR, SKIPPER Logistique, ZAC de la Tremblaie, 2 Rue de la Mare à Blot, 91220 Le Plessis Pâté.

LABORATOIRES SVR hat nach Untersuchung und im Einzelfall die Möglichkeit, das/die Produkt(e) unter Ausschluss eines Umtausches zu erstatten. In diesem Fall werden dem Kunden die Kosten für die Rücksendung der Produkte erstattet.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Erhalt der Produkte durch LABORATOIRES SVR.

LABORATOIRES SVR nimmt die Rückerstattung nach eigenem Ermessen vor, entweder durch Gutschrift auf dem Bankkonto des Kunden oder durch einen Bankscheck, der im Namen des Kunden, der die Bestellung aufgegeben hat, an die Rechnungsadresse geschickt wird.

Der Kunde ist gegenüber LABORATOIRES SVR an die Angaben zu seinen Kontaktdaten sowie zu den Liefer- und Rechnungsdaten gebunden, sofern diese unterschiedlich sind.

Folglich kann LABORATOIRES SVR im Falle eines Fehlers bei den Kontaktdaten des Empfängers (insbesondere Name, Vorname, Hausnummer und Name, Postleitzahl, Ortsname, Telefonnummer oder E-Mail-Adresse) nicht für die Unmöglichkeit der Zustellung der Bestellung verantwortlich gemacht werden.

Artikel 7. Rücktrittsrecht

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 121-21 des Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde über eine Frist von vierzehn (14) klaren Tagen ab Erhalt des/der gelieferten Produkts/Produkte, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder eine Strafe zahlen zu müssen. Wenn die Frist von vierzehn (14) klaren Tagen an einem Samstag, Sonntag oder Feiertag abläuft, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.

Um das Rücktrittsrecht auszuüben, muss der Kunde LABORATOIRES SVR per Einschreiben mit Rückschein an die folgende Adresse informieren LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de Miromesnil, 75008 Paris, oder per E-Mail an die Adresse hello@labo-svr.com über ihren Entschluss zum Rücktritt mittels einer eindeutigen Erklärung zu informieren, in der sie insbesondere ihre Identität, ihre Liefer- und Rechnungsanschrift (falls abweichend), die Bestellnummer und das Datum des Eingangs der Bestellung angeben. Zu diesem Zweck stellt LABORATOIRES SVR dem Kunden ein Muster-Widerrufsformular in Anlage 1 zur Verfügung.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts kann der Kunde auch das in Anlage 2 dieser AGB zur Verfügung gestellte Muster-Widerrufsformular verwenden. LABORATOIRES SVR wird den Eingang des Widerrufs per E-Mail bestätigen.

Gemäß Artikel L. 121-21-3 des Verbraucherschutzgesetzes verpflichtet sich der Kunde, die Produkte, für die er sein Widerrufsrecht ausübt, auf eigene Kosten innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Benachrichtigung von LABORATOIRES SVR über sein Widerrufsrecht zurückzugeben.

Um die Rückerstattung zu erleichtern, müssen die Produkte vollständig in der Originalverpackung (Zubehör, Anleitungen usw.) an die folgende Adresse zurückgeschickt werden LABORATOIRES SVR, SKIPPER Logistique, ZAC de la Tremblaie, 2 Rue de la Mare à Blot, 91220 Le Plessis-Pâté. In Anwendung der Bestimmungen des Artikels L. 121-21-8 Absatz 5°) des französischen Verbraucherschutzgesetzes kann der Kunde jedoch nicht von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und somit die Produkte zurücksenden, wenn die gelieferten Produkte von diesem nach der Lieferung entsiegelt wurden und folglich aus Gründen der Hygiene oder des Gesundheitsschutzes nicht zurückgesendet werden können.


Wenn die vorgenannten Bedingungen erfüllt sind, erstattet LABORATOIRES SVR dem Kunden innerhalb einer Frist von höchstens vierzehn (14) Tagen ab dem Datum der Mitteilung über das Widerrufsrecht die Beträge zurück, die den Produkten entsprechen, für die der Kunde sein Widerrufsrecht innerhalb der gesetzten Frist ausgeübt hat, einschließlich der Lieferkosten.

Die Rückerstattung durch LABORATOIRES SVR kann jedoch aufgeschoben werden, bis die zurückgesandten Produkte wiedergefunden wurden oder bis der Kunde den Nachweis für den Versand der Produkte erbracht hat, gemäß den Bestimmungen des Artikels L. 121-21-4 des Verbraucherschutzgesetzes.

LABORATOIRES SVR ist ferner nicht zur Erstattung von Mehrkosten verpflichtet, wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere als die von LABORATOIRES SVR im Rahmen dieses Vertrages vorgeschlagene Versandart gewählt hat.

Die Erstattung erfolgt über die Zahlungsmethode, die der Kunde bei der Rückgabe der Bestellung verwendet hat.

Artikel 8. Beweismittel

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die Eingabe einer Kennung und eines Passworts ein Beweis für seine Identität ist und erklärt sein Einverständnis mit allen Operationen, die nach seiner Identifizierung auf der Website durchgeführt werden.

Der Kunde muss sicherstellen, dass er während des Zeitraums seiner Registrierung auf der Website eine gültige E-Mail-Adresse aufrechterhält, auf die er insbesondere bei Verlust seines Passworts nicht mehr zugreifen kann.

Das Konto eines Kunden ist streng persönlich und darf daher nicht an Dritte, auch nicht unentgeltlich, weitergegeben werden, auf welche Weise auch immer.

Der Kunde erkennt ausdrücklich an, dass die automatischen Aufzeichnungssysteme von LABORATOIRES SVR als Nachweis für

- die Verwendung seines/ihres Logins und Passworts sowie die Daten und Zeiten einer solchen Verwendung,

- die vom Kunden in seinem Bereich "Mein Konto" erfassten Inhalte,

- die Art, den Inhalt, das Datum und die Uhrzeit jeder Korrespondenz mit dem Personal von LABORATOIRES SVR, die über die Website oder die auf der Website angebotenen Tools erfolgt,

- und, ganz allgemein, alle Informationen, die über die Website zwischen LABORATOIRES SVR und dem Kunden ausgetauscht werden.

 
LABORATOIRES SVR haftet nicht für Schäden, die dem Kunden durch die Nutzung seines Logins und Passworts durch Dritte entstehen. Im Falle des Verlusts, der widerrechtlichen Aneignung oder der betrügerischen Verwendung aller oder eines Teils der Kennungen und des Passworts des Kunden hat der Kunde LABORATOIRES SVR unverzüglich zu informieren. Er haftet für jede Nutzung seines Logins und seines Passworts, bevor er LABORATOIRES SVR darüber informiert hat und bevor diese in der Lage war, diese innerhalb einer angemessenen Zeit zu ändern. Für den Fall, dass ein Kunde seine Kennung zweckwidrig verbreitet oder verwendet, behält sich LABORATOIRES SVR das Recht vor, den Vertrag zu kündigen und den Zugang zum Bereich "Mein Konto" sowie die gespeicherten Dateien ohne vorherige Ankündigung und ohne Entschädigung zu löschen. LABORATOIRES SVR ist außerdem berechtigt, rechtliche Schritte einzuleiten, um den Ersatz des Schadens zu erwirken, der ihr durch diese Verbreitung oder Nutzung entsteht.

Diese Vereinbarungen werden ausdrücklich als wesentlich zwischen den Parteien angesehen.

Artikel 9. Garantie

LABORATOIRES SVR verpflichtet sich, die geltenden gesetzlichen Bestimmungen des Verbraucherschutzgesetzes und des Bürgerlichen Gesetzbuches einzuhalten, auf die in Anlage 1 ausdrücklich verwiesen wird.

Artikel 10. Informatikgesetz und Freiheiten

10.1. Schutz von personenbezogenen Daten

LABORATOIRES SVR misst dem Schutz personenbezogener Daten große Bedeutung bei und möchte den Kunden, die die Website besuchen, versichern, dass ihre Privatsphäre geschützt ist. Zweck des vorliegenden Artikels ist es, den Kunden über die Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, d.h. der Daten, die es ermöglichen, ihn direkt oder indirekt zu identifizieren, sowie über seine Rechte in Bezug auf diese Verarbeitung zu informieren.

 
Der Kunde wird hiermit darüber informiert, dass die Registrierung und Nutzung der Website dazu führt, dass LABORATOIRES SVR die ihn betreffenden personenbezogenen Daten erfasst und automatisch verarbeitet, deren Verwendung den Bestimmungen des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 über die Datenverarbeitung, Dateien und persönliche Freiheiten in seiner geänderten Fassung sowie der europäischen Verordnung Nr. 2016/679 (Allgemeine Datenschutzverordnung) unterliegt.

 

Die von uns gesammelten Kundeninformationen helfen uns, Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren und kontinuierlich zu verbessern. Wir verwenden diese Informationen, um Bestellungen auszuführen, Produkte zu liefern, Zahlungen zu verarbeiten und um mit Ihnen über Bestellungen, Produkte und Werbeangebote zu kommunizieren sowie dazu, unsere Datensätze und damit Ihre Konten bei uns zu unterhalten und zu aktualisieren sowie Ihnen Produkte zu empfehlen, die Sie interessieren könnten.

 
Bei den so erhobenen und verarbeiteten personenbezogenen Daten handelt es sich insbesondere um die folgenden:

(i) die zum Zeitpunkt der Registrierung gemachten Angaben,

(ii) Informationen, die sich auf die Interaktionen des Kunden mit der Website beziehen,

(iii) die im Bereich "Mein Konto" gespeicherten Inhalte,

(iv) technische Daten wie die vom Kunden verwendete URL oder seine IP-Adresse.

Die obligatorischen Antworten, ohne die der Kunde nicht auf die Website zugreifen kann, werden als solche auf dem Registrierungsformular der Website erwähnt.

Die auf diese Weise gesammelten Informationen unterliegen einer EDV-Verarbeitung, deren Zweck es ist, dem Kunden eine optimale Nutzung der Website zu ermöglichen, indem er auf Dienstleistungen zugreift, mit LABORATOIRES SVR Kontakt aufnimmt oder eine Bestellung aufgibt.

In Übereinstimmung mit den geltenden Bestimmungen hat der Kunde das Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Informationen. Sie haben auch das Recht, spezifische oder allgemeine Weisungen bezüglich der Aufbewahrung, Löschung und Weitergabe ihrer postmortalen Daten zu formulieren, die sie durch ein Schreiben an die folgende Adresse ausüben können LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de Miromesnil, 75008 Paris oder per E-Mail an dpo@ydes-avocats.com. Dieser Antrag muss vom Kunden unterschrieben sein und seine Kontaktdaten enthalten. Die Ausübung dieser Rechte setzt den Nachweis der Identität des Kunden voraus.

Darüber hinaus bietet LABORATOIRES SVR allen Kunden die Zusendung von Newslettern per E-Mail an, die sie durch Eingabe ihrer E-Mail-Adresse und Ankreuzen des entsprechenden Kästchens abonnieren können. Wenn ein Kunde solche Nachrichten nicht mehr erhalten möchte, kann er jederzeit widersprechen, indem er den dafür vorgesehenen Link in jedem Newsletter anklickt.

Die so gesammelten E-Mail-Adressen werden zum Zweck des Versands des LABORATOIRES SVR-Newsletters verarbeitet. Die für den Newsletter registrierten Personen haben das Recht auf Zugang, Berichtigung, Änderung und Löschung der sie betreffenden Daten, indem sie einen Brief an die folgende Adresse schicken LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de Miromesnil, 75008 Paris.

Diese Informationen werden ausschließlich von LABORATOIRES SVR verwendet.

Die Achtung der Privatsphäre des Kunden und der Schutz der persönlichen Daten, die der Kunde an LABORATOIRES SVR sendet, sind unerlässlich, und LABORATOIRES SVR bemüht sich, diese Informationen zu sichern, indem sie alle ihr zur Verfügung stehenden Mittel einsetzt, um die Sicherheit der Daten zu wahren und insbesondere zu verhindern, dass sie verfälscht, beschädigt oder von unbefugten Dritten eingesehen werden.

Um die Erwartungen des Kunden besser erfüllen zu können, kann LABORATOIRES SVR bestimmte Informationen an seine Dienstleister weitergeben, die als "Subunternehmer" im Sinne des oben genannten Gesetzes qualifiziert sind (z.B. für die Erbringung von IT-Dienstleistungen, Kundendienstleistungen). Strenge und angemessene physische, organisatorische, verfahrenstechnische, technische und personelle Maßnahmen gewährleisten die Sicherheit und Vertraulichkeit dieser Daten. In allen anderen Fällen dürfen personenbezogene Daten nicht ohne vorherige Zustimmung des Kunden an Dritte weitergegeben werden.

LABORATOIRES SVR weist darauf hin, dass es nicht die Absicht hat, die persönlichen Daten des Kunden zu verkaufen oder zu vermarkten.

 
Die von LABORATOIRES SVR beim Anlegen eines Kundenkontos und bei der Bestellung von Produkten erhobenen personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Verwaltung der Bestellungen und der damit verbundenen Rechte (Garantien usw.), für die Verwaltung der Geschäftsprospekte usw. erforderlich ist.

 

Einige dieser personenbezogenen Daten werden von LABORATOIRES SVR auch für die gesetzlich vorgeschriebenen Zeiträume aufbewahrt, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen

 

Wie lange LABORATOIRES SVR personenbezogene Daten aufbewahrt

Der angegebene Zeitraum umfasst die Aufbewahrungsdauer in der aktiven Datenbank und in den internen Archiven

 

Daten aus Ihrem Kundenkonto

3 Jahre ab Ihrem letzten Kontakt mit LABORATOIRES SVR

 
Daten aus Ihren Aufträgen

10 Jahre nach Auftragserteilung

 

Identifikationsdokument, das im Zusammenhang mit der Ausübung des Rechts auf Auskunft, Zugang, Berichtigung und Widerspruch zur Verfügung gestellt wird

1 Jahr ab dem Eingangsdatum bei LABORATOIRES SVR

 

Kreditkartendaten, die Sie auf unserer Website gespeichert haben (ausgenommen Kryptogramme)

 

Verfallsdatum + 1 Tag (vorbehaltlich der unten angegebenen Aufbewahrungsfristen)

 
Bankkartendaten, die zum Zwecke der Reklamationsabwicklung gespeichert werden oder nicht (ohne Kryptogramm)

Für sofortige Debitkarten: 13 Monate ab dem Datum der Zahlung

Bei aufgeschobenen Debitkarten: 15 Monate ab dem Datum der Zahlung

 
10.2. Die Verwendung von "Cookies

LABORATOIRES SVR verwendet "Cookies", um die Nutzung der Website durch den Kunden zu optimieren.

Ein "Cookie" ist eine kleine Textdatei, die von LABORATOIRES SVR auf der Festplatte des Kunden abgelegt wird. Sie ermöglicht es dem System von LABORATOIRES SVR, sich an das Gerät des Kunden zu erinnern, wenn dieser die Website besucht. Die von LABORATOIRES SVR verwendeten "Cookies" enthalten keine persönlichen Daten, sondern nur eine anonyme Identifikationsnummer und Informationen über das Surfen des betreffenden Computers auf der Website (aufgerufene Seiten, Datum und Uhrzeit der Konsultation usw.), die LABORATOIRES SVR bei späteren Besuchen lesen kann.

LABORATOIRES SVR verwendet "Cookies", um die Nutzung der Website und ihrer Dienste durch den Kunden zu optimieren, soweit dies möglich ist. Insbesondere verwendet LABORATOIRES SVR "Cookies" für die folgenden Zwecke

- Personalisierung des Inhalts der Website durch Speicherung der Präferenzen des Kunden,

- Die Ermittlung der Frequentierung und Nutzung der verschiedenen Elemente, aus denen der Standort besteht,

- Die Verbesserung der Website dank der Informationen, die von Publikumsmessdiensten geliefert werden. Die im Rahmen dieses Dienstes verwendeten "Cookies" ermöglichen eine globale und anonyme Analyse des Verhaltens des Kunden. Die Informationen über die Nutzung der Website durch den Kunden werden in anonymisierter Form (gekürzte IP-Adresse) an den genannten Dienst übermittelt.

Verhaltensdaten werden gesammelt, um statistische Berichte über die Aktivitäten auf der Website zu erstellen, deren Zweck es ist, LABORATOIRES SVR bei seinen Entscheidungen über die Verbesserung der Website zu unterstützen. Die Website verknüpft daher die IP-Adresse des Kunden nicht mit Informationen, die eine Identifizierung des Kunden ermöglichen.

Der Kunde wird über die Möglichkeit informiert, seine Zustimmung zur Verwendung von "Cookies", die von der Website oder von Websites Dritter ausgegeben werden, jederzeit zu widerrufen, entweder für alle "Cookies" oder für bestimmte Kategorien von Zwecken.

Der Kunde kann seine Zustimmung beispielsweise durch die folgenden ihm zur Verfügung stehenden Mittel leicht widerrufen:

- Für Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/fr/kb/effacer-cookies-supprimer-infos-sites-enregistrees

- Für Microsoft Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/fr-fr/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-9

- Für Opera: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

- Für Chrom: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=fr

In Bezug auf "Drittanbieter-Cookies" kann der Kunde diese auch auf den Seiten der ausstellenden Unternehmen deaktivieren, und zwar unter den entsprechenden oben aufgeführten Links.

Darüber hinaus ist es möglich, sich von (i) jedem Werbenetzwerk abzumelden, indem Sie auf den folgenden Link klicken:

http://www.youronlinechoices.com/fr/foire-aux-questions/ und (ii) von verhaltensbezogener Werbung, indem Sie auf den folgenden Link klicken: http://www.aboutads.info/choices/.

Der Kunde findet schließlich einige Räte der CNIL, indem er auf den folgenden Link klickt: http://www.cnil.fr/vos-droits/vos-traces/les-cookies/conseils-aux-internautes/.

Die Zustimmung, die LABORATOIRES SVR vom Kunden für die Verwendung von "Cookies" erhalten hat, gilt für einen Zeitraum von dreizehn (13) Monaten ab dem Datum, an dem die "Cookies" hinterlegt wurden. Nach Ablauf dieser Frist wird die Zustimmung des Kunden von LABORATOIRES SVR erneut eingeholt.

Artikel 11. « Kundenservice LABORATOIRES SVR »

Für alle Informationen, Beschwerden, Fragen oder Ratschläge kann sich der Kunde an die Abteilung "LABORATOIRES SVR Consumer Service" unter folgender Adresse wenden

- E-Mail: hello@labo-svr.com

- Telefon: 01.84.79.11.11 - Montag bis Freitag von 10 Uhr bis 18 Uhr,

- Postanschrift: LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de Miromesnil, 75008 Paris.

Artikel 12. Betrieb der Website

Die Website ist für das Surfen mit den folgenden Browsern optimiert: Internet Explorer Versionen 9, 10 und 11; Firefox Versionen 4 und höher; Chrome Versionen 14 und höher; Opera Versionen 9.25 und höher.

Die Website ist normalerweise 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche zugänglich, außer in Fällen höherer Gewalt oder bei Ereignissen, die außerhalb der Kontrolle von LABORATOIRES SVR liegen.

Darüber hinaus kann der Betrieb der Website ohne vorherige Ankündigung vorübergehend ganz oder teilweise und für alle oder einen Teil der Kunden beeinträchtigt oder unterbrochen werden, insbesondere für Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder technische Verbesserungen. Da LABORATOIRES SVR keine Verpflichtung hinsichtlich der Leistung der Website eingeht, kann sie nicht haftbar gemacht werden.

LABORATOIRES SVR haftet nicht für den Nichtbetrieb, die Unmöglichkeit des Zugriffs oder die Störung der Website aufgrund von ungeeigneten Geräten, Störungen der Dienste des Zugangsproviders des Kunden oder des Internetnetzes. Gleiches gilt für alle anderen Gründe, die LABORATOIRES SVR nicht zu vertreten hat.

Darüber hinaus erkennt der Kunde an, dass es aufgrund der Eigenschaften und Beschränkungen des Internet-Netzwerks nicht möglich ist, die vollständige Sicherheit, Verfügbarkeit und Integrität von Datenübertragungen zu gewährleisten. LABORATOIRES SVR garantiert daher nicht, dass die Website ohne Unterbrechung oder Fehler funktioniert.

Schließlich nimmt der Kunde zur Kenntnis, dass LABORATOIRES SVR aufgrund der Tatsache, dass das Internet für jedermann und insbesondere für böswillige Personen zugänglich ist, die absolute Geheimhaltung der über die auf der Website zur Verfügung gestellten Mittel ausgetauschten Korrespondenz nicht garantieren kann.

Artikel 13. Geistiges Eigentum

LABORATOIRES SVR ist Inhaber aller geistigen Eigentums- und/oder Verwertungsrechte, insbesondere der Urheber-, Datenbank- und Markenrechte, die sich auf die Website, ihren Inhalt und alle ihre Bestandteile beziehen.

Die Website sowie die Software, die Datenbankstrukturen, die Texte, die Informationen, die Analysen, die Bilder, die Fotografien, die Grafiken, die Logos, die Töne, die Markenzeichen oder alle anderen Daten, die auf der Website enthalten sind, bleiben ausschließliches Eigentum von LABORATOIRES SVR oder gegebenenfalls der jeweiligen Eigentümer, mit denen LABORATOIRES SVR Nutzungsverträge abgeschlossen hat.

Sie dürfen unter keinen Umständen ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung von LABORATOIRES SVR vervielfältigt, verwendet oder dargestellt werden, unter Androhung rechtlicher Schritte.

LABORATOIRES SVR gewährt dem Kunden ein nicht ausschließliches, persönliches und nicht übertragbares Recht zur Nutzung der Website und der darin enthaltenen geistigen Originalwerke und Daten. Das auf diese Weise gewährte Recht besteht aus (i) einem Recht, die auf der Website enthaltenen geistigen Originalwerke und -daten online zu konsultieren, und (ii) einem Vervielfältigungsrecht, das aus einem Ausdruck und/oder einer Sicherungskopie dieser konsultierten geistigen Originalwerke und -daten besteht. Dieses Nutzungsrecht ist nur für den rein privaten Gebrauch bestimmt.

Jede andere, insbesondere kommerzielle Nutzung der Site durch den Kunden ist ohne ausdrückliche schriftliche Genehmigung von LABORATOIRES SVR untersagt.

Insbesondere unterlässt der Kunde in nicht abschließender Weise die Vervielfältigung und/oder Darstellung der auf der Website enthaltenen geistigen Originalarbeiten oder Daten zu anderen als privaten Zwecken, das Herunterladen, den Verkauf, den Vertrieb, die Ausgabe, die Übersetzung, die Anpassung, die Verwertung, die Verbreitung, die Ausstrahlung und die vollständige oder teilweise Kommunikation in jeglicher Form, ob zu gewerblichen Zwecken oder nicht.

Darüber hinaus gehören die Domain-Namen der Website "labo-svr.com" und "labo-svr.fr" zu LABORATOIRES SVR.

Artikel 14. Weblinks

Jeder Hypertext-Link zur Website, unabhängig von der Art des Links, bedarf der vorherigen Genehmigung durch LABORATOIRES SVR, entweder auf Papier oder elektronisch.

Die Site kann Hypertext-Links zu anderen Websites oder Internet-Ressourcen außerhalb der Site enthalten.

LABORATOIRES SVR hat zum Zeitpunkt der Erstellung so weit wie möglich sichergestellt, dass diese Websites und andere Internetressourcen keine Inhalte enthalten, die gegen französisches Recht verstoßen.

Da LABORATOIRES SVR diese externen Seiten und Ressourcen jedoch nicht dauerhaft kontrollieren kann, kann sie nicht sicherstellen, dass diese Seiten und Ressourcen dauerhaft mit den gesetzlichen Bestimmungen übereinstimmen.

Folglich kann LABORATOIRES SVR für die Bereitstellung dieser externen Seiten und Ressourcen nur insoweit verantwortlich gemacht werden, als die Seite oder Internetressource, zu der ein Hypertext-Link erstellt wurde, zum Zeitpunkt ihrer Erstellung Inhalte enthielt, die gegen französisches Recht verstießen.

LABORATOIRES SVR kann daher nicht für den Inhalt, die Werbung, die Produkte und die Dienstleistungen verantwortlich gemacht werden, die auf oder von diesen externen Sites oder Ressourcen angeboten werden, nachdem der Hypertext-Link auf seiner Site erstellt wurde. Bei ausdrücklicher Vereinbarung obliegt es dem Kunden nachzuweisen, dass der besagte Hypertext-Link nach der Verbreitung dieser Inhalte, Anzeigen, Produkte oder Dienstleistungen erstellt wurde.

Abgesehen von diesem Fall erkennt der Kunde daher an, dass LABORATOIRES SVR nicht für nachgewiesene oder behauptete Schäden oder Verluste haftbar gemacht werden kann, die sich aus der Nutzung der auf diesen externen Websites oder Ressourcen verfügbaren Inhalte, Werbung, Produkte oder Dienstleistungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen, dass der Kunde davon Kenntnis erlangt hat.

Wenn das Ergebnis einer auf der Website durchgeführten Suche einen Kunden zu Websites, Seiten oder Foren führt, deren Titel und/oder Inhalt einen Verstoß gegen französisches Recht darstellen, insbesondere in Anbetracht der Tatsache, dass LABORATOIRES SVR keine Kontrolle über den Inhalt dieser Websites und externen Quellen hat, unterbricht er seine Konsultation der betreffenden Website, sofern er sich nicht den vom französischen Recht vorgesehenen Strafen aussetzt oder für die gegen ihn eingeleiteten rechtlichen Schritte haftet.

Sollte schließlich trotz der Bemühungen von LABORATOIRES SVR einer der auf der Website vorhandenen Hypertext-Links auf eine Website oder Internet-Ressource verweisen, deren Inhalt nicht den Anforderungen des französischen Rechts entspricht oder nicht zu entsprechen scheint, verpflichtet sich der Kunde, sich unverzüglich mit dem Leiter der Veröffentlichung in Verbindung zu setzen, um ihm die Adresse der Seiten der fraglichen Website mitzuteilen. LABORATOIRES SVR verpflichtet sich dann, den besagten Standort zu untersuchen und den Kunden innerhalb einer angemessenen Frist über die beabsichtigten Maßnahmen zu informieren. Der Kunde verpflichtet sich, keine rechtlichen Schritte gegen LABORATOIRES SVR einzuleiten, bevor er nicht innerhalb einer angemessenen Frist eine Antwort von ihr erhalten hat. Der Kunde verpflichtet sich außerdem, keine rechtlichen Schritte gegen LABORATOIRES SVR einzuleiten, wenn er sich weigert, den genannten Link zu entfernen.

|Artikel 15. Höhere Gewalt

LABORATOIRES SVR haftet nicht für die Nichterfüllung, den Verzug oder die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus den AGB, wenn diese Nichterfüllung, der Verzug oder die Nichterfüllung auf einen Fall höherer Gewalt zurückzuführen ist.

Ausdrücklich als höhere Gewalt oder zufällige Ereignisse angesehen werden, zusätzlich zu denen, die normalerweise von der französischen Rechtsprechung beibehalten werden: Voll- oder Teilstreiks, ob intern oder extern bei LABORATOIRES SVR, Aussperrungen, schlechtes Wetter, Blockierung von Transport- oder Versorgungsmitteln aus irgendeinem Grund, staatliche oder gesetzliche Beschränkungen, gesetzliche oder behördliche Änderungen von Vermarktungsformen, Computerausfälle, Blockierung der Telekommunikation, Ausfall oder Störung von Übertragungsnetzen über das Internet und jedes andere Ereignis, das außerhalb der Kontrolle der Parteien liegt und die normale Erfüllung der AGB verhindert.

Darüber hinaus erklärt der Kunde, dass ihm die Komplexität der weltweiten Telekommunikationsnetze, die ungleiche Kapazität der verschiedenen Teilnetze, der Zustrom von Nutzern zu bestimmten Zeiten und die verschiedenen "Engpässe" an bestimmten Punkten im Internet bekannt sind. Da die derzeitigen Internet-Übertragungsprotokolle keine Sicherheit und Kontinuität des korrekten Empfangs von Nachrichten und der Integrität der übertragenen Dokumente ermöglichen, kann LABORATOIRES SVR im Falle einer schlechten Übertragung aufgrund eines Ausfalls oder einer Störung dieser Übertragungsnetze nicht haftbar gemacht werden.

Artikel 16. Mediation

Bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Allgemeinen Verkaufsbedingungen, ihrer Auslegung und ihren Folgen oder mit den sie ergänzenden oder ändernden Rechtsakten hat sich der Kunde an LABORATOIRES SVR zu wenden, um eine gütliche Einigung zu erzielen. Jede Reklamation bei LABORATOIRES SVR muss schriftlich erfolgen.

Wenn keine einvernehmliche Lösung gefunden wird, kann der Kunde wählen

- innerhalb einer Frist von maximal einem (1) Jahr ab der schriftlichen Reklamation des Kunden bei LABORATOIRES SVR eine gütliche Schlichtungslösung anzustreben:

o an den Vermittler von LABORATOIRES SVR, den Sie hier erreichen, oder per Post an Médiation de la consommation AME, 11 Place Dauphine, 75001 Paris, indem Sie das auf der Website zur Verfügung gestellte Formular ausfüllen und die Ihren Antrag begründenden Unterlagen beifügen. Der AME-Verbraucherschlichtungsdienst bestätigt den Eingang Ihres Antrags und der benannte Schlichter hat drei Wochen Zeit, um über die Zulässigkeit Ihres Antrags zu entscheiden. Er hat drei Monate Zeit, seinen Auftrag zu erfüllen, außer bei komplexen Fällen;

o zum Online-Streitbeilegungssystem, das durch Anklicken hier zugänglich ist: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, wobei festgelegt wird, dass das vorgeschlagene Schlichtungsverfahren keine Voraussetzung dafür sein kann, dass der Kunde die zuständigen Gerichte anruft;

- seinen Anspruch vor den zuständigen französischen Gerichten geltend zu machen.

Artikel 17. Endklausel

Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

Der Verkauf von LABORATOIRES SVR-Produkten auf dieser Website unterliegt dem französischen Recht, unabhängig vom Wohnsitzland des Kunden und dem Ort der Bestellung.

Version der AGB: Februar 2019 

Anhang 1: Verbraucherkodex 

- Artikel L. 217-4 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Der Verkäufer liefert die Ware in Übereinstimmung mit dem Vertrag und haftet für alle zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmängel. Er haftet auch für Konformitätsmängel, die sich aus der Verpackung, der Montageanleitung oder der Installation ergeben, wenn letztere durch den Vertrag in seine Verantwortung gestellt wurde oder unter seiner Verantwortung durchgeführt wurde. ".

- Artikel L. 217-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Die Ware entspricht dem Vertrag:
1° Wenn es für den Zweck geeignet ist, der üblicherweise von einem ähnlichen Gut erwartet wird, und, falls zutreffend:
- wenn sie der vom Verkäufer gegebenen Beschreibung entspricht und die Eigenschaften aufweist, die der Verkäufer dem Käufer in Form eines Musters oder Modells vorgestellt hat;
- wenn es die Eigenschaften aufweist, die ein Käufer angesichts der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers, des Herstellers oder seines Vertreters, insbesondere in der Werbung oder bei der Kennzeichnung, berechtigterweise erwarten kann;
2° Oder wenn es die im gegenseitigen Einvernehmen der Parteien festgelegten Eigenschaften aufweist oder für einen vom Käufer gewünschten besonderen Zweck geeignet ist, der dem Verkäufer zur Kenntnis gebracht und von diesem akzeptiert wurde. ".

- Artikel L. 217-12 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Die aus der Vertragswidrigkeit resultierende Klage verjährt innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware".

- Artikel L. 221-7 des französischen Verbraucherschutzgesetzes: "Bei Konformitätsmängeln, die innerhalb von vierundzwanzig Monaten nach der Lieferung der Ware auftreten, wird davon ausgegangen, dass sie bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestanden, sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird. Für Waren, die aus zweiter Hand verkauft werden, wird die im ersten Absatz dieses Artikels genannte Frist auf sechs Monate verkürzt. Der Verkäufer kann sich gegen diese Vermutung wehren, wenn sie mit der Beschaffenheit der Immobilie oder der behaupteten Vertragswidrigkeit nicht vereinbar ist. "Diese gesetzliche Konformitätsgarantie gilt unabhängig von den zusätzlich gewährten kommerziellen Garantien von LABORATOIRES SVR. Der Kunde kann auch die Gewährleistung für versteckte Mängel in Anspruch nehmen und in diesem Zusammenhang nach seiner Wahl entweder vom Kauf zurücktreten oder den Preis mindern.

Der Kunde hat die Wahl zwischen Nachbesserung und Austausch der Ware, wobei die Kostenbedingungen des Artikels L. 211-9 des Verbraucherschutzgesetzes zu beachten sind.

Bürgerliches Gesetzbuch:

- Artikel 1641 des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Der Verkäufer ist zur Gewährleistung für verborgene Mängel der verkauften Sache verpflichtet, die sie für den Zweck, für den sie bestimmt war, untauglich machen oder die diesen Zweck so beeinträchtigen, dass der Käufer sie nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er sie gekannt hätte."

- Artikel 1648 Absatz 1 des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Die Klage wegen eines Sachmangels muss vom Käufer innerhalb von zwei Jahren nach Entdeckung des Mangels erhoben werden.

- Artikel 2232 des Bürgerlichen Gesetzbuches: "Die Verschiebung des Beginns, die Aussetzung oder die Unterbrechung der Verjährung darf nicht zur Folge haben, dass die Verjährungsfrist über zwanzig Jahre ab dem Tag des Entstehens des Rechts hinaus verlängert wird. Der erste Absatz gilt nicht für die in den Artikeln 2226, 2227, 2233 und 2236, Artikel 2241 Absatz 1 und Artikel 2244 genannten Fälle. Sie gilt auch nicht für Klagen, die den Personenstand betreffen.



Anhang 2: Muster-Widerrufsformular

(Bitte dieses Formular nur ausfüllen und zurücksenden, wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen)

Zu Handen von LABORATOIRES SVR, Service Consommateurs, 79 rue de Miromesnil, 75008 Paris
E-Mail: hello@labo-svr.com
Hiermit teile ich Ihnen mit, dass ich vom Vertrag über den Verkauf des/der unten aufgeführten Produkts/Produkte zurücktrete:
- Bestellt am (*) / erhalten am (*):
- Name des Kunden:
- Adresse des Kunden:
- Unterschrift des Kunden (nur bei Zustellung dieses Formulars auf Papier) 
- Datum:

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